Términos y condiciones

Almagor es la marca de Juan Camilo González Usma, comerciante con domicilio en Caldas, Antioquia, en la Calle 129 sur #50-44, Mall Antares, local 114.

Para cualquier duda sobre tu pedido escríbenos a hola@almagor.com.co o por WhatsApp al 314 891 8202. Al comprar en almagor.com.co o pedirnos una cotización aceptas estas condiciones.

• Los precios están en pesos colombianos. El que ves en la ficha del producto o en tu cotización es el que pagas por el producto.
• En los productos que se cobran por centímetro cuadrado, cada ítem tiene un valor mínimo de $10.000.
• El envío no está incluido: se cotiza aparte según el peso, las medidas y la ciudad.
• Una cotización vale para las cantidades, medidas y materiales que dice. Si cambias algo, te enviamos el precio nuevo.

Recibimos transferencia bancaria, Nequi, Daviplata y efectivo en el local. Cuando confirmas un pedido en la tienda, te contactamos por WhatsApp o correo para coordinar el pago.

En pedidos grandes pedimos un anticipo para arrancar y el saldo contra entrega. Empezamos a producir cuando recibimos el pago o el anticipo acordado.

• Revisamos cada arte antes de imprimir. Si algo puede afectar el resultado, te avisamos y lo corregimos contigo, sin costo.
• Producimos solo lo que apruebas. Revisa bien textos, ortografía, medidas y colores antes de dar el visto bueno: lo aprobado es lo que se fabrica.
• Los colores en pantalla y en el material impreso o grabado no son idénticos. Puede haber diferencias leves de tono según el material y la técnica.
• Si pides diseño, su valor va en la cotización.
• Los logos, fotos y textos que nos envías deben ser tuyos o tener permiso para usarlos. No producimos material que copie marcas ajenas sin autorización.

Los pedidos simples salen en 2 a 5 días hábiles desde que apruebas el diseño y se confirma el pago. En proyectos grandes o con diseño incluido, el tiempo te lo damos al cotizar.

Puedes recoger tu pedido en el local de Caldas o te lo enviamos por transportadora a cualquier ciudad. Desde que lo entregamos a la transportadora, los tiempos de viaje dependen de ella; te damos la guía para que lo sigas.

• Puedes cambiar o cancelar tu pedido mientras no hayamos empezado a producirlo. Si ya pagaste, te devolvemos el dinero completo.
• Cuando ya está en producción, no se puede cancelar: el material queda marcado con tu diseño y no sirve para otra persona.
• Si cambias el diseño después de aprobarlo y ya se produjo, la nueva versión se cobra como un pedido nuevo.

La ley da 5 días hábiles para retractarse de una compra a distancia, pero no aplica a productos hechos con las especificaciones del cliente o personalizados (Ley 1480 de 2011, artículo 47). Casi todo lo que hacemos es personalizado.

Si compraste un producto sin personalizar, tienes esos 5 días hábiles desde la entrega para devolverlo sin uso y en su empaque. Te devolvemos lo que pagaste; el costo de devolverlo corre por tu cuenta.

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de la Ley 1480 de 2011. Si tu pedido llega con un defecto de fabricación o no corresponde al diseño que aprobaste, lo rehacemos sin costo o te devolvemos el dinero.

Avísanos apenas lo recibas, con fotos del problema, a nuestro WhatsApp o correo. La garantía no cubre el desgaste por uso, el mal uso ni los errores que estaban en el diseño aprobado.

Si creas una cuenta, cuida tu contraseña: lo que se haga con ella se toma como hecho por ti. Cómo tratamos tus datos está en la política de privacidad (almagor.com.co/privacidad).

Si algo salió mal, escríbenos primero a hola@almagor.com.co: queremos resolverlo. Respondemos las peticiones, quejas y reclamos en máximo 15 días hábiles.

Estas condiciones se rigen por las leyes de Colombia. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Estas condiciones rigen desde el 20 de octubre de 2026. Si cambian, publicamos la versión nueva aquí con su fecha. Cada pedido se rige por las condiciones vigentes el día en que lo hiciste.